为进一步提升公安交通管理服务水平，实现警民良性互动，优化群众办事体验，按照《山西省公安道路交通体验员制度(试行)》，拟向社会公开招聘大同市道路交通体验员，动员社会力量参与公安交通管理，听民意、办实事，助推全市道路交通环境安全、文明、有序、畅通。

一、选聘条件

（一）热心公益，责任心强。具备一定交通法规知识或有交通行业经历的可优先考虑;

（二）覆盖各级人大代表、政协委员，以及从事过公路客、货运输的司乘人员，出租车、网约车驾驶人，外卖、快递、“跑腿”、代驾等新业态从业人员，媒体工作者、社区(村)工作者、青年志愿者、老年人等多元群体;

（三）年龄不限，身体健康;

（四）无违法犯罪行为和社会不良记录。

二、选聘程序

（一）通过“自主报名+单位推荐”方式公开招募;

（二）公安交管部门审核资格并公示;

（三）颁发聘书(一届任期1年，可续聘)。

（四）报名时间及方式

1.报名时间：2025年8月5日至8月15日

2.报名方式：

（1）线下报名方式：到本人所在地交管大队业务窗口报名，或委托本人所在社区（村委会）报名，由社区（村委会）统一报辖区交管大队；

（2）线上报名方式：将报名人姓名、性别、年龄、政治面貌、现职业或原职业、现工作单位或家庭住址、所在街道（乡镇）社区（村委会）、联系电话等内容，或拍照或编辑文档，发送至交管支队电子邮箱：dtjjzdxcc@163.com。

县级公安交管部门选聘的体验员，可择优向市级公安交管部门推荐，参加市级组织的体验活动;市级公安交管部门选聘的体验员，可择优向省级公安交管部门推荐，参加省级组织的体验活动。

三、工作职责

（一）体验监督

着重体验公安交通安全、畅通、服务各环节，感受安全、畅通、服务上是否存在梗阻。

1.安全上，体验道路交通标志标线是否规范、清晰;平交路口、弯道是否存在视距遮挡;路侧险要路段是否存在护栏缺失等安全隐患;

2.畅通上，体验信号灯配时、交通标志标线设置施划、重点区域交通组织是否科学、合理;大型商圈、学校、医院、党政机关周边等重点区域、重要时段是否拥堵，交通违法是否多发;

3.服务上，体验驾驶人考试、机动车登记和检验、交通违法和事故处理等业务流程，以及交管窗口场所的服务态度、办事效率、设施便利性、改革措施落实情况等，发现并反馈存在的问题。

（二）宣传引导

1.结合自身职业特点，向特定群体(如从事客、货运输的司乘人员，出租车、网约车驾驶人，外卖、快递、“跑腿”、代驾等新业态从业人员等)普及交通安全法规和知识;

2.积极参加警营开放日和交通安全主题宣传系列活动;

3.通过社交平台、行业社群等渠道，宣传公安交管部门的一些好做法，以及便民利企措施、民警辅警的感人事迹，努力营造出正面积极的舆论氛围。

（三）建言献策

1.体验员随时可以建言献策、反馈问题;

2针对群众反映较集中的问题开展专题调研;

3.参加警民互动活动或座谈会，提出优化建议。

四、工作方式

（一）日常体验

在日常参与交通过程中，随时对道路通行状况、交通设施设置、交通秩序管理等进行体验;在接受驾驶人考试、机动车登记和检验、交通违法和事故处理等交管服务时，留意服务流程、服务态度、办事效率等方面的情况;在参与交通安全宣传、社区交通治理等其他与交通相关的活动中，观察活动组织效果和群众反馈。对于日常体验中发现的问题、产生的意见建议，即时通过指定渠道反馈，可附必要印证资料，确保反馈信息的及时性和真实性。

（二）体验式暗访

各级公安交管部门，特别是县级公安交管部门，要充分发挥体验员作用，健全日常沟通交流机制，综合考虑其出行方式、出行范围，组织开展体验式暗访，及时发现公安交通安全、畅通、服务等方面存在的问题，促进改进、优化工作。

（三）定向体验

1.特殊节点参与公安交通管理工作，体验公安交通管理的不容易，增加对公安交通管理工作的理解和支持;

2.针对重大政策、重大改革举措落地和专项行动等，开展调研、宣传等专题体验活动。

（四）随警体验

1.深入一线随警作战、跟岗体验，深度参与交通疏导、违法行为现场查处、交通事故初步处置、“七进”宣传教育等，充分体验、了解公安交通管理工作难点;

2.参与公安交管部门组织的朗诵、体育比赛等警营文化活动，促进警民互动融合，展现警民共建、积极向上的良好风貌;

3.在涉及面广、社会关注度高的公安交通管理政策、措施制定或发布前，各级公安交管部门可通过组织召开专题座谈会、研讨会等形式，充分听取体验员的意见建议。

五、保障机制

（一）培训支持

市、县交管部门将视情况组织体验员开展培训和政策宣讲，培训和宣讲内容涵盖公安交管业务知识、改革措施、暗访技巧、安全须知以及纪律要求等。

（二）拓宽渠道

各大队将通过建立钉钉、微信、QQ群，或者开发“体验员”小程序等多种方式，方便体验员灵活上传意见建议、印证资料。

（三）闭环管理

市、县公安交管部门将建立“体验-反馈-整改-评价”闭环工作体系，形成“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的工作机制，对发现的问题要进行归口整理、统计分析、统一优化，强化问题共商共办，实行限时解决、销号管理，提高工作质效。

（四）结果运用

1.对工作积极、建议被采纳较多的体验员纳入年度评先评优资格;

2.体验问题纳入交管部门业务工作评价;

3.市、县公安交管部门要向体验员及时反馈整改情况，条件具备的通过微信公众号、交管12123APP等方式向社会公示;对体验员发现或反馈的创新做法、典型经验等，组织相关部门学习借鉴;对发现的共性问题，及时组织相关部门自查自纠、完善提升，通过发现“一个问题”推动解决“一类问题”。

六、体验员监督

（一）体验员工作纪律

1.确保安全，严禁危险模拟行为，不得实施可能危及自身或公众安全的行为;发现可能引发道路交通事故等重大安全隐患的，要在第一时间联系公安交管部门。

2.严格遵守保密规定，在参与体验式暗访时，不得泄露暗访计划、影像资料等敏感信息，不得私自拍摄或传播未公开的公安交通工作数据、警力部署等内容。

3.不得以体验发现的问题进行非法牟利，不得以体验员身份为任何企业、产品进行广告推广等，不得将体验报告、调研数据等提供给第三方机构或个人、媒体。

4.严禁在网络平台发表不当言论，不得编造、传播或转发损害公安机关及人民警察形象的负面信息，自觉抵制网络谣言，积极传播公安交通正能量，主动维护公安机关形象。

5、对违反工作纪律或在担任体验员期间有违法违纪问题的，立即予以解聘，涉及违法违纪的线索或证据，依法移交公安机关或相关部门处理。

特此公告

大同市公安局交通管理支队

2025年8月3日

助编：李玫林