移动互联时代给人们的生活带来了巨大的变革，而对国家电网这样的营业服务部门同样提出了更高的要求。

2018年12年28日由国家电网有限公司打造的“掌上电力（2019版）”APP在浙江省试点上线，这款APP凭借便捷的操作体验、全面的服务内容迅速在用户群体中传播。据不完全统计，在APP上线不到半年的时间内，浙江地区使用的用户数量已经突破100万大关并直逼120万，从侧面体现了“掌上电力（2019版）”APP在用户群体中的超高认可度。

“掌上电力（2019版）”APP在研发的过程中从广大用户的角度出发，深挖用户用电需求，设计并提供了多项简洁、便利的功能。在这里就为大家介绍下“掌上电力（2019版）”APP深受用户喜爱的四大功能。

功能一：联动政府数据，一键完成操作

进入夏季天气逐渐炎热，前往营业厅办电对用户而言是一种煎熬。新掌电能够在线实名办理部分用电业务，APP可调动政府数据，用户办业务不需要一次次出示证件，直接在APP上完成操作即可，可以足不出户一键完成操作、一证办理完成。本着为用户服务的宗旨，“掌上电力（2019版）”APP真正实现了“一次都不跑，一证通办”的绿色便捷功能。

功能二：支持多用户电费合交，子女可为老人交费

移动互联网技术越发普及的当下，许多老人对于智能手机和APP的使用并不熟练，大部分老人都使用传统的方式交纳生活费用，或者部分行动不便的老人会由子女代交。掌上电力（2019版）APP推出了“多户电费合并交”功能，子女可以绑定父母家的用电账户，从而实现了“一键多户”的简化操作，让老人和子女都体验到信息化带来的便利，这个夏天让老人避免“用电危机”。让APP成为更人性化的服务平台，也是国家电网在产业升级的同时，时刻不忘的初衷。

功能三：智能电费账单，用电结构一目了然

生活中许多用户都会觉得自己用电量或者交的电费与预期有较大差距，“掌上电力（2019版）”APP提供“智能电费账单”功能，让用户可以快速了解自己的用电行为和用电结构。一方面消除了用户对于用电量和电费的疑虑，另一方面则让用户可以更加清晰规划之后的用电计划，节约电费的同时也对环保起到积极意义。

功能四：24小时在线客服，解答用户问题

“掌上电力（2019版）”APP始终将服务放在第一位，搭建了24小时在线客服体系。如果用户遇到电表故障、停电等棘手的问题，可以在APP中与在线客服进行实时交流，有助于第一时间找到问题原因确保用户的用电连续性。对于用户来说，只需要戳一戳掌电首页右上角，就会有在线客服和用户进行实时互动、代理填单，随时随地可以帮助用户排忧解难。

炎炎夏日是一年中的用电高峰期，“掌上电力（2019版）”APP将会一如既往的为每一位用户提供高品质的服务，用户只需下载、注册并完善个人信息，就可以享受到优质贴心的用电服务。除了以上提到的服务内容之外，APP还包含了电动汽车购买、找桩充电、光伏新装、光伏签约、智能节能商品在线销售、能校诊断等服务，相信随着这款APP的普及和研发会有更多的创新功能出现，全方位的提升用户的生活质量！

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